FAQ
Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns
Na Lemos Colchões, queremos que você tenha total clareza na hora de escolher o melhor colchão e aproveitar nossos serviços. Aqui reunimos as perguntas mais feitas pelos clientes para facilitar sua experiência.
Em Geral
A entrega é feita normalmente entre 1 e 3 dias úteis, dependendo do estoque e da região. Para Salvador e bairros próximos, geralmente é mais rápido.
Sim! Todos os colchões possuem garantia de fábrica que pode variar entre 1 e 5 anos, dependendo do modelo.
Sim, nossas lojas possuem modelos disponíveis para teste. Nossa equipe orienta para encontrar o colchão ideal.
Sim! Nossa equipe é treinada para analisar suas necessidades (peso, postura, preferências) e indicar a melhor opção.
Em algumas regiões, sim. Consulte disponibilidade no momento da compra.
Trabalhamos para manter os valores alinhados, mas promoções locais podem variar.
Pagamento
Aceitamos PIX, cartão de crédito, débito e pagamento parcelado no cartão.
Oferecemos parcelamento sem juros em diversos produtos. A quantidade de parcelas depende do modelo.
Sim! Basta informar no atendimento.
Não. Mas temos opções acessíveis via cartão e PIX.
Em alguns produtos sim, pois oferecemos desconto especial à vista.
Sim! Usamos meios de pagamento oficiais e verificados.
Descontos exclusivos em colchões e camas box
Aproveite condições especiais por tempo limitado nas nossas lojas de Narandiba/Cabula e Tancredo Neves.
Troca & Garantia
Cada modelo possui regras específicas. Informamos tudo no momento da compra.
Afundamento, defeitos estruturais, deformações anormais e falhas de fabricação.
Basta entrar em contato com a loja que iniciamos todo o processo.
Depende do modelo e estoque, geralmente entre 7 e 15 dias úteis.
Só quando o fabricante autoriza ou em casos raros de defeito evidente.
Sim, é essencial para qualquer acionamento de garantia.
Entrega & Montagem
Sim, combinamos o melhor horário possível dentro da rota.
Sim, enviamos atualização via WhatsApp.
Sim, desde que o produto comporte e esteja embalado adequadamente.
Sim, desde que o produto comporte e esteja embalado adequadamente.
Verificamos a possibilidade de subir por escada sem custo adicional.
Sim, basta informar no momento da compra.
